Gelişen teknoloji ve değişen yaşam koşulları, beraberinde alışkanlıkları ve beklentileri de farklı bir boyuta taşıdı. Günümüz dünyasında, tüketici seçmen konumundayken markalar birer seçilen durumda. Bu durumda, tüketici memnuniyeti ve müşteri sadakati, en öncelikli sırada yer alıyor. Bunun için ise, satış sonrası hizmetler, satışa teşvik kadar önem taşıyor. Elektronik ürünlerini en uygun fiyat, en kaliteli hizmet ve güvenilir alışveriş yaklaşımıyla sunan İncehesap.com Kurucu Ortağı Nurettin Erzen, satış sonrası memnuniyeti adına yaptıkları araştırma sonuçlarını açıkladı. Süreklilik ve sürdürülebilirlik kavramları, her sektörde olduğu gibi, e-ticaret alanında da önem teşkil ediyor. Buna bağlı olarak, markaların var oluşunun altında yatan bileşenlerin başında, müşteri memnuniyeti ve…
