Tüketici | Haber Sahifesi

Tüketici Hakem Heyetleri önemli roller üstleniyor

Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, TOBB Şura Salonu'nda düzenlenen 26. Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni'nde yaptığı konuşmada, bilinçli tüketicileri, resim ve karikatür yarışmasında dereceye giren öğrencileri, özel sektör ve medya kuruluşu temsilcileri ile akademisyenleri tebrik etti. Ödül törenini her yıl mart ayında yaptıklarını ancak 6 Şubat'taki deprem felaketi sebebiyle birçok etkinlik gibi ödül törenini de ertelediklerini belirten Cumhurbaşkanı Erdoğan, bir kez daha depremde hayatını kaybedenlere Allah'tan rahmet, aziz millete başsağlığı diledi. "VATANDAŞI SAĞLIKSIZ VE GÜVENSİZ ÜRÜNLERDEN KORUMAK İÇİN ADIMLAR ATTIK" Tüketici hakkının bir kul hakkı olduğu düsturundan hareketle İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı döneminde Zabıta Tüketici Hakları Amirliği’ni ilk defa kurduklarını ve çok…

Devamını Oku

‘Güvensiz ürün’lere milyonluk ceza! Bakanlık ifşa ediyor

ANKARA (İGFA) - Ticaret Bakanlığı, sorumluluğunda bulunan tekstil, ayakkabı oyuncak, kırtasiye ve deterjan gibi tüketici ürünlerinin güvenli şekilde piyasaya arz edilmesi amacıyla “güvensiz ürüne sıfır tolerans” ilkesiyle piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetlerini sürdürüyor. Gerçekleştirilen denetimlerde gerek ambalaj ve etiket kontrollerinden gerekse kimyasal, fiziksel ve mekanik testlerden geçirilerek ürünlerden güvensiz bulunan ürünlerin piyasaya arzı yasaklanarak, toplatılmakta ve ilgililere idari para cezası uygulandı. Güvensiz bulunan ürünler ve üreticileri 'guvensizurun.ticaret.gov.tr' adresinden tüketicilerle paylaşmayı sürdüren Ticaret Bakanlığı denetimlere ilişkin verileri resmi internet sitesinden duyurdu. Buna göre 2022 yılında 910 firmada denetim gerçekleştirilerek ürünleri güvensiz bulunan 47 firmaya 5 milyon 72 bin 668 TL idari…

Devamını Oku

7 ayda 2 milyar TL tutarındaki uyuşmazlık karara bağlandı… Ayakkabı şikayeti ilk sırada!

ANKARA (İGFA) - Tüketici Hakem Heyetleri, tüketiciler ile satıcılar ve sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde adil, hızlı, basit ve en az masrafla çözüme olanak sağlarken, yargı dışında alternatif çözüm yolu olarak yargı mercileri üzerindeki iş yükü de önemli ölçüde azaltılıyor. Bugüne kadar 16 milyonun üzerinde uyuşmazlık yargıya intikal etmeden Tüketici Hakem Heyetleri tarafından karara bağlandı. Ticaret Bakanlığı'ndan alınan bilgiye göre Tüketici Hakem Heyetleri'ne 2023 yılının ilk 7 ayında toplam 402 bin 110 adet başvuru yapıldığı, 393 bin 768 adet uyuşmazlığın karara bağlandığı öğrenildi. Yapılan başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 1,9 milyar lira tutarında olduğu kaydedildi. Tüketicilerin e-Devlet üzerinden ve Tüketici…

Devamını Oku

Yakıt fiyatları elektrikli araçların popülerliğini artırıyor

İSTANBUL (İGFA) - Uluslararası danışmanlık, denetim ve vergi şirketi EY’ın (Ernst & Young) Mobilite Tüketici Endeksi 2023 raporuna göre, artan yakıt maliyetleri ve çevresel endişeler nedeniyle uygun bütçeleri ile öne çıkan elektrikli araçlara ilgi artıyor. Otomobil satın almayı planlayanların yarısından fazlası, tercihini elektrikli araçlardan yana kullanıyor. 2020 yılında başlatılan ve her yıl küresel otomotiv trendleri hakkında içgörü sağlayan EY Mobilite Tüketici Endeksi’nin en güncel versiyonu; araç satın almayı planlayanların yüzde 55’inin önümüzdeki iki yıl içinde tamamen elektrikli veya hibrit bir araç almayı planladığını ortaya koyuyor. Daha da önemlisi, elektrikli araç (EV) almayı planlayanların motivasyon kaynağı ilk kez çevresel endişeler yerine…

Devamını Oku

L’Oréal Ülke Kurumsal Dijital Pazarlama Direktörü Çolakoğlu oldu

İSTANBUL (İGFA) - Bankacılık, tüketici sağlığı ve perakende sektörlerindeki başarılı dijital kariyerinin ardından 2016 yılında Tüketici Ürünleri Divizyonu, Türkiye Kıdemli Dijital Proje Müdürü rolüyle L'Oréal Türkiye’ye katılan Murat Çolakoğlu, sırasıyla 2019’da Tüketici Ürünleri Divizyonu Dijital Müdürü, 2021’de ise Tüketici Ürünleri Divizyonu Dijital Direktörü görevlerine terfi etti. Çolakoğlu, kayda değer bir dijital dönüşüm için yetenekli insan kaynağı ve çalışma şekli geliştirme alanında bölüm ve ülke adına kritik sorumluluklar üstlendi. Güçlü ve tüketici merkezli bakış açısına ilham veren dijital bir fonksiyon inşa etti. Ekipleriyle birlikte, dijital transformasyon anlamında divizyonun ve L'Oréal Türkiye’nin Grup’ta ve ülkede tanınmasını sağlayan birçok iyi uygulamaya, pazarlarda ilklere…

Devamını Oku

Bayi fırsatçılığına kapora dopingi!

İSTANBUL (İGFA) - Distribütörler ve marka temsilcilikleri yeni gelen otomobillerin lansmanı için milyonlarca lira yatırımla lansmanlar düzenlerken, nihai tüketici bu otomobilleri satın almak adına bayiye gittiğinde “araç yok” cevabıyla karşı karşıya kalmaya devam ediyor. Bu hayal kırıklığına bir de bayilerin ‘kapora fırsatçılığı’ eklenirken, sıfır kilometredeki bozulan zincir ikinci el araç pazarına da olumsuz yansıyor. Öyle ki tüketiciler sıfır araca ulaşabilmek adına belirli bir süre beklemeyi kabullenirken; birçok bayi adedi ve geliş tarihi bile belli olmayan araçlar için tüketiciden 50 bin ile 500 bin TL arasında bir kapora alıyor. Fakat anlaşılan fiyat, araç teslim edildiği güne göre değişiyor. Diğer tarafta 6…

Devamını Oku

Otomobilde kur artışına bağlı zam kapıda

İSTANBUL (İGFA) - Kurdaki artış, her ay değişen fiyat etiketi olarak piyasaya yansırken, imkânı olan tüketici fiyatların daha da artacağını öngörerek otomobil almaya devam ediyor. Uzun zamandır asıl problem ise araç sahibi olmak isteyenler için finansman tarafında yaşanıyor. Tüketici yüksek faiz ve düşük vadeyi kabul etse dahi bankaların kredi vermemesi tüketiciyi zora sokuyor. Kredi notu yüksek olanlara dahi kredi verilmediğini belirten Aşin Otomobil Genel Müdürü Okan Erdem, sektörün mevcut durumda en büyük sorununun kredi olduğunun altını çizdi. Bu arada devam eden sorunlara bir de kurun yukarı doğru seyri eklendiğinde kura bağlı fiyat artışının panik alım ve satışlar doğurması sebebiyle yıl…

Devamını Oku

Zabıta haksız fiyat peşinde

KONYA (İGFA) - Konya Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren Tüketici Hakları Zabıta Amirliği denetimlerini aralıksız sürdürüyor. Tüketicilerin bilinçlendirilmesi, korunması ve sorunlarının çözülmesi amacıyla hizmet veren Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belediyeye gelen şikâyetleri öncelikli olarak değerlendirerek çözüme kavuşturuyor. Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’nin görevleri kapsamında; marketlerde fiyat etiket kontrolü, indirimli satış kontrolü, haksız fiyat artış denetimi, satıştan kaçınmanın kontrolleri yer alıyor. Birim ayrıca Ticaret İl Müdürlüğü’yle koordineli olarak okullarda eğitim seminerleri düzenleyerek öğrencilerin bilinçlendirilmesine de katkı sağlıyor. Bunların yanı sıra zabıta amirliği alışveriş merkezlerinde ve halkın yoğun olduğu bölgelerde stantlar kurarak vatandaşların…

Devamını Oku

Konya Zabıtası’ndan tüketiciyi koruyan denetimler sürüyor

KONYA (İGFA) - Konya Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren Tüketici Hakları Zabıta Amirliği denetimlerini aralıksız sürdürüyor. Tüketicilerin bilinçlendirilmesi, korunması ve sorunlarının çözülmesi amacıyla hizmet veren Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belediyeye gelen şikâyetleri öncelikli olarak değerlendirerek çözüme kavuşturuyor. Tüketici Hakları Zabıta Amirliği’nin görevleri kapsamında; marketlerde fiyat etiket kontrolü, indirimli satış kontrolü, haksız fiyat artış denetimi, satıştan kaçınmanın kontrolleri yer alıyor. Birim ayrıca Ticaret İl Müdürlüğü’yle koordineli olarak okullarda eğitim seminerleri düzenleyerek öğrencilerin bilinçlendirilmesine de katkı sağlıyor. Konyalı tüketiciler, ALO 153 Açık Kapı ve 444 55 42 nolu hatlar ile zabita@konya.bel.tr e-posta…

Devamını Oku

BTK’dan aboneliklerde yeni dönem

ANKARA (İGFA)- Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)'nun internet sitesinde yer alan taslak düzenlemeyle işletmeciler yeni bireysel abonelik tesisi öncesinde tüketici ile bir irtibat numarası üzerinden iletişim sağlayarak internet veya TV hizmetine yönelik pazarlama ya da tanıtım yapabilmek ve abonelik talebini oluşturabilmek için öncelikle tüketici irtibat numarasının Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlı olduğunu teyit edecek. Abonelik sözleşmesi tesis edilmeden önce ilgili tüketicinin irtibat numarasına aboneliğin yapılacağı işletmenin kurumsal numarasından sunulacak hizmete ilişkin abonelik sözleşmesi öncesinde teyit araması yapılacak. Düzenleme kapsamında yapılan tüm işlemlerde ispat yükümlülüğü işletmeciye ait olacak. İşletmecilerin yükümlülüklerini yerine getirmemeleri halinde BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeliği hükümleri…

Devamını Oku